| مصوبه شوراي عالي اداري راجع به هرچه بهتر اجراءكردن طرح تكريم اربابرجوع |
مصوبه شوراي عالي اداري راجع به هرچه بهتر اجراءكردن طرح تكريم اربابرجوعشماره:225566/
1901
5/12/1383
مصوبه شوراي عالي اداري راجع به هرچه بهتر اجراءكردن طرح تكريم اربابرجوع
كليه وزارتخانهها، مؤسسات، شركتهاي دولتي، نهادهاي انقلاب اسلامي و شركتها و
مؤسساتي كه شمول قانون بر آنها مستلزم ذكر يا تصريح نام است
شورايعالي اداري در يكصد و بيست و چهارمين جلسه مورخ 19/11/1383 بنا به پيشنهاد
سازمان مديريت و برنامهريزي كشور، به منظور تسهيل و سادهسازي فرآيندهاي انجام
كار مربوط به ارباب رجـوع، تسـريع در ارايه خدمات دستگاههاي اجرايي، كاهش رفت و
آمدهاي شهري و جلوگيري از مراجعات مكرر براي دريافت خدمت مشخص بين ادارات مختلف،
در اجراي طرح تكريم مردم و جلب رضايت اربابرجوع در نظام اداري، تصويب نمود:
1ـ از ابتداي سال 1384 تمامي دستگاههاي اجرايي كه براساس قوانين و مقررات در
قبال ارايه خدمات به مردم وجوهي را دريافت مينمايند، لازم است به صورت ذيل اقدام
كنند:
الف) در صورتي كه تعداد اربابرجوع اقتضا نمايد، با هماهنگي شبكه بانكي با اختصاص
فضاي اداري لازم، باجه بانك را در محل ارايه خدمات مستقر نمايند.
ب) نسبت به استقرار دستگاه خود دريافت (A.T.M) در محل ارايه خدمات، اقدام نمايند و
از طريق تابلو راهنما، اطلاعات لازم براي نحوه استفاده از دستگاه مذكور، در اختيار
مردم قرارگيرد.
ج) با هماهنگي شبكه بانكي، رسيدهاي چاپي در مبالغ مشخص شده در تعرفهها و قيمت
خدمات، از بانك اخذ و با دريافت وجه در محل ارايه خدمت در اختيار مردم قرارگيرد.
د) چنانچه راهكارهاي مذكور محقق نگردد، در مواردي كه تعرفه خدمت كمتر از 50،000
ريـال باشـد، رأساً از طريـق صـدور قبض رسيـد براساس بخـشنامه شـماره 31808/2879/52
مورخ 28/7/1383 وزارت امور اقتصادي و دارايي، وجوه مربوط را دريافت نمايند و توسط
دستگاه اجرايي، جمعاً در پايان روز به بانك پرداخت شود.
افزايش مبلغ يادشده، سالانه با هماهنگي وزارت امور اقتصادي و دارايي و سازمان
مديريت و برنامهريزي كشور، اعلام ميگردد.
تبصره 1: دستگاههاي اجرايي مكلف هستند ترتيبي اتخاذ نمايند كه باجه بانك، دستگاه
خود دريافت (A.T.M) در نزديكترين محل مورد دسترسي مراجعين قرارگيرد و رسيدهاي
چاپي بانكي (موضوع بند ج) و قبوض (موضوع بند د) در محل ارايه خدمت و در همان
ساختمان به مراجعين داده شود و از ارجاع اربابرجوع به ساير ساختمانها و مراكز،
خودداري گردد.
تبصره 2: بانـكهاي عـامل از نظر ايجـاد باجههـاي بانـكي و استقرار دسـتگاههاي
خود دريافت (A.T.M) تسهيلات لازم را در اختيار دستگاههاي دولتي قرار خواهند داد.
2ـ سازمان مديريت و برنامهريزي كشور مكلف است به منظور كاهش ارتباط مردم با
دستگاههاي اجرايي و ترويج ارايه خدمات به مردم به صورت غيرحضوري، كاهش ترددهاي
شهري و جلوگيري از ارجاع مردم براي دريافت خدمت مشخص بين دستگاههاي اجرايي مختلف
و افزايش سرعت، سهولت و دقت در ارايه خدمات نسبت به اصلاح و بازمهندسي روشهاي
انجام كار، اقدام نموده و نتايج آن را به شوراي عالي اداري ارايه نمايد.
3 ـ سازمان مديريت و برنامهريزي كشور و وزارت امور اقتصادي و دارايي مسئول نظارت
بر حُسن اجراي اين مصوبه بوده و سازمان مذكور گزارش اجراي اين مصوبه را ـ در مقاطع
6 ماهه ـ به شورايعالي اداري ارايه خواهد نمود.
معاون رييس جمهور و دبير شورايعالي اداري ـ حميد شركاء |
| 1395/10/19 |